Nom de l'entreprise : rtddhh.top

Adresse :Salle 109, unité 1, bâtiment 6, jardin Mingjian, route Guangwu Hubin, ville de Xiangcheng, ville de Zhoukou, province du Henan

Directeur autorisé : Zhang Jiacheng

Code de crédit social : 91411681MAKB66T904

Email : service@mail.rtddhh.top

Téléphone : +86 18257213214

Bienvenue sur notre boutique en ligne !

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) ont pour objectif de définir les droits et obligations respectifs de la plateforme et des utilisateurs, ainsi que les règles applicables à l’ensemble du parcours d’achat : consultation, commande, exécution, service après-vente, etc. En accédant au site, en passant commande ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des présentes conditions.

Notre boutique est spécialisée dans la vente de produits destinés au marché français et s’engage à offrir une expérience d’achat en ligne conforme, transparente et de qualité. Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, vous pouvez nous contacter via notre email officiel : service@mail.rtddhh.top.

Horaires du service client (UTC+8:00) : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Aucun service client n’est assuré les week-ends et jours fériés. Les demandes reçues en dehors des horaires seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

1. Description des services

Notre boutique propose un service en ligne complet incluant la présentation des produits, la commande en ligne, la livraison transfrontalière et le service après-vente.

Tous les produits sont destinés au marché français. Nous nous engageons à exécuter les commandes conformément aux règles publiées afin de fournir un service standardisé et structuré.

L’utilisateur déclare être juridiquement capable et passer commande de sa propre initiative. Les produits achetés sont destinés à un usage personnel légal et ne doivent en aucun cas être utilisés à des fins illégales, de revente ou contraires à la réglementation en vigueur.

2. Règles de commande et d’expédition

1. Une fois le paiement effectué, les commandes sont placées en file d’attente d’expédition. Elles sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables, incluant vérification, contrôle qualité, emballage et expédition. Aucun envoi n’est effectué les week-ends et jours fériés.

2. Après expédition, la livraison vers la France est assurée via des canaux logistiques internationaux stables, avec un délai estimé de 10 à 12 jours. Ce délai est indicatif. En cas de retard dû à des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, logistique, politiques locales, etc.), la boutique ne peut être tenue responsable des retards, mais s’engage à assister le suivi de la livraison.

3. Les commandes non payées ne sont pas garanties en stock. La boutique se réserve le droit d’annuler les commandes non réglées dans un délai raisonnable afin d’optimiser la gestion des stocks.

3. Règles de conduite des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes :

1. Respecter les lois françaises et la réglementation applicable, et ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.

2. Fournir des informations exactes (nom, adresse, numéro de téléphone). Toute erreur ou omission entraînant un problème de livraison (non-livraison, mauvaise livraison, perte) relève de la responsabilité de l’utilisateur.

3. Il est interdit de passer des commandes abusives, de pratiquer le “faux volume”, les retours abusifs ou toute autre action perturbant le fonctionnement normal de la plateforme. En cas de violation, la boutique se réserve le droit d’annuler les commandes, de refuser le service après-vente et d’engager des poursuites si nécessaire.

4. Service client et après-vente

1. Les utilisateurs peuvent contacter le service client via l’adresse email officielle pour toute question relative aux produits, commandes, logistique ou service après-vente. Les demandes sont traitées pendant les heures de service.

2. Tous les services après-vente sont strictement régis par les politiques publiées sur le site (retours, remboursements, etc.). Aucune promesse verbale ne sera considérée comme valide. Seules les conditions officielles font foi.

5. Prix et taxes

1. Les prix affichés sur le site constituent les prix finaux de vente et incluent les taxes de base applicables. Aucun frais supplémentaire lié aux produits n’est requis lors de la commande.

2. Les droits de douane et frais de dédouanement éventuels en France sont à la charge de l’utilisateur, conformément à la réglementation locale. La boutique ne prend pas en charge ces frais.

6. Droits de la plateforme et limitations de responsabilité

1. La boutique se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site, les prix et les conditions de service. Les mises à jour sont publiées sur le site et entrent en vigueur immédiatement.

2. La boutique n’est pas responsable des pertes causées par des erreurs de l’utilisateur (informations incorrectes, refus de livraison, etc.).

3. En cas de force majeure (catastrophes naturelles, interruptions logistiques, changements réglementaires, pannes réseau, etc.), la boutique ne peut être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécution des commandes, mais s’engage à assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes.

7. Mise à jour des conditions

La boutique se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions sont publiées sur le site et entrent en vigueur immédiatement sans notification individuelle. L’utilisation continue du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

8. Contact

Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant les présentes conditions ou nos services, vous pouvez nous contacter via : service@mail.rtddhh.top.