Nom de l'entreprise : rtddhh.top

Adresse :Salle 109, unité 1, bâtiment 6, jardin Mingjian, route Guangwu Hubin, ville de Xiangcheng, ville de Zhoukou, province du Henan

Directeur autorisé : Zhang Jiacheng

Code de crédit social : 91411681MAKB66T904

Email : service@mail.rtddhh.top

Téléphone : +86 18257213214

Nous sommes une boutique spécialisée dans la vente de produits destinés au marché français. Afin de vous offrir une expérience d’achat transparente, sereine et fluide, nous publions ci-dessous les informations officielles relatives à notre activité, au service client, à l’expédition des commandes et à la livraison.

1. Canal de contact officiel

Pour toute demande concernant les produits, le suivi de commande, les questions logistiques, le service après-vente ou toute suggestion, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre email officiel : service@mail.rtddhh.top. Nous nous engageons à vous offrir un service attentif et professionnel.

2. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (UTC+8:00).

Nous répondons et traitons vos demandes pendant les jours ouvrables. Les messages reçus pendant les week-ends ou les jours fériés seront traités en priorité le premier jour ouvrable suivant.

3. Délais d’expédition des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables, incluant la vérification, le contrôle qualité et l’emballage. Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés. Toutes les commandes sont traitées dans l’ordre de paiement.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison vers la France s’effectue via des canaux logistiques internationaux matures, avec un délai estimé de 10 à 12 jours.

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de conditions météorologiques ou d’ajustements logistiques indépendants de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

5. Informations importantes

En cas d’anomalie concernant vos achats, l’expédition, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez contacter notre service client via l’email officiel. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais afin de protéger pleinement vos droits en tant que consommateur.