Nom de l'entreprise : rtddhh.top

Adresse :Salle 109, unité 1, bâtiment 6, jardin Mingjian, route Guangwu Hubin, ville de Xiangcheng, ville de Zhoukou, province du Henan

Directeur autorisé : Zhang Jiacheng

Code de crédit social : 91411681MAKB66T904

Email : service@mail.rtddhh.top

Téléphone : +86 18257213214

Nous sommes spécialisés dans la vente et les services de produits destinés au marché français. Nous respectons strictement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les réglementations françaises relatives à la protection des données personnelles. Nous appliquons les principes de légalité, de transparence et de minimisation des données afin de protéger pleinement la vie privée et la sécurité des données de chaque utilisateur.

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre email officiel : service@mail.rtddhh.top.

Horaires du service client (UTC+8:00) : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Les demandes reçues en dehors des jours ouvrables seront traitées en priorité le premier jour ouvrable suivant.

Informations de livraison : les commandes payées sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables, et la livraison en France est estimée entre 10 et 12 jours après expédition.

1. Principes et portée de la collecte des données

Nous respectons strictement le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations strictement nécessaires à l’exécution des commandes et au service après-vente.

Les données collectées comprennent uniquement :

• Les informations de base fournies lors de la commande (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) ;

• Les échanges liés au service client (messages et emails) ;

• Les informations de transaction nécessaires à la vérification des paiements.

Nous ne stockons jamais les mots de passe de paiement complets ni les informations complètes de cartes bancaires, ni aucune donnée financière sensible.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont utilisées uniquement dans un cadre légal, défini et limité aux besoins de l’activité, et ne sont jamais détournées ou utilisées à des fins non autorisées.

Elles sont utilisées pour :

1. Le traitement des commandes, l’emballage, l’expédition et le suivi logistique ;

2. La gestion du service client (questions, retours, remboursements, anomalies de commande) ;

3. Le respect des obligations contractuelles et légales (facturation, douanes, fiscalité) ;

4. Le traitement des demandes liées aux droits des utilisateurs (accès, modification, suppression des données).

3. Mesures de sécurité des données

Afin de prévenir les risques de fuite, d’altération, de perte ou d’utilisation frauduleuse des données, nous avons mis en place un système complet de protection des données :

1. Les transmissions de données sont chiffrées et les passerelles de paiement sont sécurisées et certifiées ;

2. L’accès aux données est strictement contrôlé via un système de permissions hiérarchisées ;

3. Les serveurs sont protégés par des pare-feu et des systèmes de sécurité régulièrement mis à jour ;

4. Les employés sont soumis à des règles strictes leur interdisant toute divulgation ou extraction non autorisée de données.

4. Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales.

Une fois la commande finalisée, les services après-vente clôturés et les délais légaux de conservation expirés, les données sont anonymisées ou supprimées afin d’éviter toute conservation excessive.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit de retrait du consentement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via notre email officiel. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux applicables.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers non autorisés.

Certaines données minimales peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement des commandes, tels que les services logistiques et les prestataires de paiement. Tous ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

7. Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de protection des données afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles.

Toute mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. La poursuite de l’utilisation de nos services implique l’acceptation de la version la plus récente de cette politique.