Nom de l'entreprise : rtddhh.top

Adresse :Salle 109, unité 1, bâtiment 6, jardin Mingjian, route Guangwu Hubin, ville de Xiangcheng, ville de Zhoukou, province du Henan

Directeur autorisé : Zhang Jiacheng

Code de crédit social : 91411681MAKB66T904

Email : service@mail.rtddhh.top

Téléphone : +86 18257213214

Bonjour à tous !

Afin de vous offrir une expérience d’achat plus fluide et plus sereine, nous avons organisé de manière claire les modalités de contact de notre service client, nos horaires de travail ainsi que les règles d’expédition et de livraison. Un processus de service transparent, pour être à la hauteur de votre confiance et de vos choix.

Nous sommes une boutique implantée sur le marché français, spécialisée dans la fourniture de produits fiables et de qualité. Nous plaçons la sincérité du service et la qualité des produits au cœur de notre engagement, en prenant soin de chaque commande et de chaque demande client. Voici les informations détaillées concernant les questions les plus fréquentes : service client, expédition et livraison.

1. Canal de service client dédié & horaires de travail

Afin de répondre rapidement à vos questions sur les produits, les commandes ou le service après-vente, nous avons mis en place un email de contact dédié :

Email officiel de contact : service@mail.rtddhh.top

Que ce soit pour des informations sur les produits, le suivi de commande, le service après-vente ou des conseils d’achat, vous pouvez nous écrire à tout moment. Nous lirons attentivement chaque message et vous apporterons une réponse efficace.

Nous précisons également nos horaires de service afin de faciliter vos demandes :

Horaires de service client (UTC+8:00) : du lundi au vendredi, 9h00–18h00

Pendant les heures ouvrables, nous répondons rapidement à vos demandes. Les messages reçus en dehors de ces horaires seront traités en priorité dès le prochain jour ouvrable, afin de garantir une prise en charge rapide et sans retard.

2. Délais d’expédition des commandes

Afin de garantir la qualité de chaque produit, nous traitons chaque commande avec rigueur et suivons un processus d’expédition strict :

Toutes les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Nous vérifions soigneusement les informations de commande, contrôlons la qualité des produits et effectuons un emballage sécurisé afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport et de garantir que vous receviez vos articles en parfait état.

3. Délais de livraison

Grâce à des solutions logistiques transfrontalières stables et fiables, nos délais de livraison sont maîtrisés :

Après expédition, la livraison est estimée à environ 10 à 12 jours.

Veuillez noter que, dans de rares cas, des facteurs indépendants de notre volonté (contrôles douaniers, conditions météorologiques, transit logistique, etc.) peuvent entraîner de légères variations des délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous suivons en permanence l’acheminement des colis et restons disponibles en cas d’anomalie.

Mot de fin

Depuis notre implantation sur le marché français, nous restons fidèles à notre principe : la qualité avant tout, le service comme priorité. Nous nous engageons à proposer des produits soigneusement sélectionnés et un service fiable à chaque étape.

Des délais transparents et un service client réactif sont notre engagement pour vous offrir une expérience d’achat plus simple et plus rassurante.

Nous continuerons à améliorer nos services et notre logistique afin de mériter votre confiance et votre soutien. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre email officiel pour toute question.